El asistente de voz de Alexa se vuelve más humano debido a la IA generativa

(CNN) – Alexa de Amazon está a punto de llevar la IA generativa al interior de la casa, mientras la compañía introduce cambios radicales en cómo suena y funciona su omnipresente asistente de voz.

La compañía anunció una actualización de IA generativa para Alexa y, posteriormente, de todos los productos Echo que datan de 2014, en un evento de prensa el miércoles en su nuevo campus en Arlington, Virginia. Alexa podrá reanudar conversaciones sin una palabra de activación, responder más rápidamente, conocer las preferencias del usuario, responder preguntas de seguimiento y cambiar su tono según el tema. Alexa incluso ofrecerá opiniones, como qué películas deberían haber ganado un Oscar, pero no lo hicieron.

La IA generativa se refiere a un tipo de inteligencia artificial que puede crear contenido nuevo, como texto e imágenes, en respuesta a las indicaciones del usuario.

“Es como hablar con un ser humano”, afirmó un ejecutivo de Amazon.

Las actualizaciones se producen mientras Amazon intenta seguir el ritmo de una nueva ola de herramientas de inteligencia artificial conversacional que han acelerado la carrera armamentista de inteligencia artificial en la industria tecnológica y han remodelado rápidamente lo que los consumidores pueden esperar de sus productos tecnológicos. La compañía no reveló cuándo llegarán las actualizaciones a los productos.

En una demostración en vivo, Dave Limp, vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, le preguntó a Alexa sobre su equipo de fútbol universitario favorito sin siquiera decir el nombre. (Limp dijo que se lo había dicho previamente a Alexa y ésta lo recordó). Si gana su equipo favorito, Alexa responde alegremente; si pierden, Alexa responderá con empatía.

“Alexa, charlemos”

Cuando Limp dijo “Alexa, charlemos”, lanzó un modo especial que permitía un intercambio sobre varios temas. En particular, Limp hizo una pausa varias veces para dirigirse a la audiencia y reanudó la conversación con Alexa sin usar la palabra de activación “Alexa”, continuando donde la dejaron.

La demostración no estuvo exenta de contratiempos (el tiempo de respuesta de Alexa a veces se retrasó), pero el asistente de voz tenía mucha más personalidad, hablaba en un tono más natural y expresivo y mantuvo la conversación fluyendo de un lado a otro.

Aunque la compañía no describió salvaguardas específicas (algunos otros modelos en lenguaje grande ya se han descarrilado ) dijo en su sitio web que “diseñará experiencias para proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, y para darles control y transparencia”.

La compañía también dijo que las nuevas herramientas de desarrollo permitirán a las empresas trabajar junto con su modelo de lenguaje grande. En una publicación de blog , Amazon dijo que ya se está asociando con un puñado de empresas, como BMW, para desarrollar capacidades de asistente de voz conversacional en el automóvil.

Rowan Curran, analista de Forrester Research, dijo que la noticia marca un gran paso adelante para llevar la IA generativa al hogar y permitirle realizar las tareas cotidianas. Al conectar la voz a texto con sistemas externos y al utilizar un modelo de lenguaje de gran tamaño para comprender y producir el habla natural, aquí es “donde podemos comenzar a ver el futuro de cómo usaremos esta tecnología de manera casi ubicua en nuestra vida cotidiana. ”

Algunos usuarios de EE. UU. tendrán acceso a los cambios a través de una vista previa gratuita en los dispositivos Echo existentes. A lo largo de los años, Alexa se ha incorporado a innumerables productos Echo, desde su línea de altavoces y concentradores hasta relojes, microondas y anteojos.

Amazon también dijo que traerá IA generativa a su plataforma Fire TV, permitiendo a los usuarios hacer preguntas más naturales, matizadas o abiertas sobre géneros, historias y escenas o hacer sugerencias de contenido más específicas.

Alexa se lanzó hace casi una década y, junto con Siri de Apple, Cortana de Microsoft y otros asistentes de voz, se prometió cambiar la forma en que las personas interactuaban con la tecnología. Pero podría decirse que el éxito viral de ChatGPT ha logrado algunos de esos objetivos más rápido y en una gama más amplia de productos cotidianos.

Las ambiciones de “Star Trek”

El esfuerzo por seguir actualizando la tecnología que impulsa a Alexa llega en un momento difícil para Amazon. Al igual que otras grandes empresas tecnológicas, Amazon ha recortado personal en los últimos meses y ha dejado de lado productos en un esfuerzo urgente por reducir costos en medio de una incertidumbre económica más amplia. La división Alexa no salió ilesa.

Amazon confirmó en enero sus planes de despedir a más de 18.000 empleados. En marzo, la compañía dijo que unos 9.000 puestos de trabajo más se verían afectados. Limp le dijo anteriormente a CNN que su división perdió alrededor de 2000 personas, aproximadamente la mitad de las cuales eran del equipo de Alexa.

Aún así, enfatizó que la innovación en torno a Alexa no se ha estancado. “No hemos terminado ni lo haremos hasta que Alexa sea tan buena o mejor que la computadora de ‘Star Trek'”, dijo Limp. “Y para poder hacer eso, tiene que ser conversacional. Tiene que saberlo todo. Tiene que ser la verdadera fuente de conocimiento para todo”.